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  • Andrea Abonce posted an update in the group Técnicas de Investigación Cualitativas 2 months, 1 week ago

    Entrada de análisis conversacional (Equipo Co-cita)
    Cuando se llevan a cabo entrevistas o encuestas es muy posible que se cree una relación entre el entrevistador y el entrevistado, esto tiene que ver con la “comodidad, disposición a divulgar o compartir información confidencial, motivación para complacer o empatía” (Garbarski, Schaeffer, & Dykema, 2016).
    Los autores del artículo: Interviewing Practices, Conversational Practices, and Rapport: Responsiveness and Engagement in the Standardized Survey Interview, hacen un análisis conversacional de cómo la relación influye en las entrevistas estandarizadas y en que los entrevistados se motiven a participar, tomando en cuenta que las preguntas en este tipo de entrevistas deben leerse secuencialmente y tal y como están escritas, sin que se cree demasiada interacción.
    Primero veamos que la relación puede resultar muy beneficiosa ya que aumenta la confianza en los encuestados, lo que lleva a obtener una información más precisa.

    La motivación de los miembros de la muestra para participar, trabajar para proporcionar respuestas precisas y honestas y el consentimiento para proporcionar información confidencial es fundamental para la calidad de los datos y los entrevistadores desempeñan un papel clave en el cumplimiento de estos requisitos (Garbarski et al., 2016).
    Aunque del mismo modo Garbarski et al., (2016) establece que la relación también puede dañar la calidad de los datos si la motivación para congraciarse provocara que los encuestados suprimieran información no deseada.
    Hay dos puntos importantes a considerar: la capacidad de respuesta del entrevistador y el compromiso del entrevistado.

    • La capacidad de respuesta del entrevistador se refiere a cómo los entrevistadores responden a las preocupaciones de los miembros de la muestra y el compromiso del entrevistado como aquellos comportamientos que muestran atención e interés por la tarea de responder la entrevista (Garbarski et al., 2016).
      Existen varias dimensiones de la capacidad de respuesta del entrevistador, algunas son:
      Agradecimientos del entrevistador que muestran que está escuchando las respuestas. Repeticiones y verificaciones. Expresiones de disculpa. Vincular la pregunta actual con la línea anterior.
      Estas anteriores se pueden utilizar, por ejemplo, cuando el entrevistado se anticipa a una pregunta posterior, esta práctica entra en conflicto con la estandarización estricta porque el entrevistador no lee la pregunta exactamente como está redactada (Garbarski et al., 2016) o porque no está bien redactada y hace que el entrevistado o no se explaye en su respuesta o contesté con información que complete otra pregunta o que no sirva para la investigación.
      También se pueden usar cuando el entrevistado interrumpe o proporciona una respuesta que no se puede codificar, aquí es el mismo entrevistador el que debe buscar cómo obtener una respuesta codificable y se pierda la “objetividad” de la información.

      • Aunque estas diferentes dimensiones para resolver las situaciones inesperadas en la entrevista podrían traer varios problemas para el entrevistador que tiene que interpretar lo sucedido, es decir, se genera una dificultad al momento de formular una respuesta denitiva.

        Por ejemplo, cuando el entrevistado se ríe o bromea.
        “La risa o las bromas pueden mostrar una resistencia a problemas que indica incertidumbre o dificultad con la pregunta o el problema” (Jefferson 1984).

        En este caso existe cierta dificultad ya que necesita que los entrevistadores no se rían, se trata de que mantengan una postura seria y siempre formal, para que de este modo se evite los entrevistados también se rían de la dificultad o la sensibilidad de la pregunta y así pueda formularse una respuesta contundente.

    • Las entrevistas o encuestas no siempre pueden ser estrictamente estandarizados, lo importante es generar respuestas codificables, pues gracias a estas estrategias el entrevistador puede facilitar la tarea del entrevistado y la de sí mismo. Sin embargo, se requiere capacitación especial para lograrlo, formas de saber aplicar la relación en las entrevistas estandarizadas.

      • Miren encontré esto en donde podemos explicar que a los entrevistadores los comportamientos que pueden construir una buena relación y los desafíos resultantes en el mantenimiento de las prácticas de estandarización, en que consiste la relación y su influencia en las entrevistas. Para que desde esa capacitación se puedan evitar o saber cómo actuar ante interrupciones o silencios. Esto lo encontré en el artículo “El estudio intensivo de las dimensiones de capacidad de respuesta y el compromiso durante la entrevista es un primer paso integral para identificar prácticas que apoyen la medición confiable y valida, así como la motivación y la voluntad de continuar participando en un estudio” (Garbarski et al., 2016).

    • Me parece interesante que también abordemos las tres formas posibles de la estandarización estricta para relajar sus rigideces.
      1. De acuerdo a (Schober and Conrad 1997), le da una mayor libertad a los entrevistadores, para que de esa forma puedan diagnosticas mejor los problemas de incomprensión en su entrevistado así como atenderlos.
      2. Según (Belli, Bilgen & Al Bahal 2013), también se le permite al entrevistador que improvise durante las entrevistas. El entorno de quien está realizando las preguntas, va cambiando de acuerdo a las respuestas que obtiene, por eso es preciso que tengan este tipo de libertad, para poder obtener mayores resultados a los que se esperaban inicialmente.
      3. Finalmente, de acuerdo a (Dijkstra 1987), permite motivas al entrevistado con expresiones que reconozca. Pienso que siempre hay que saber como hablar con todo tipo de personas. Primero se debe de identificar con quien se está hablando, para así saber que tipo de lenguaje es el más apropiado para la situación en específico. No se le va a hablar de la misma forma a una persona que trabaja en el campo, que a un científico si se desean mejores resultados.
      Esto nos lleva a pensar que todo comportamiento que vaya surgiendo durante la entrevista debe ser considerado con el contexto de la misma, pues, por ejemplo, una risa puede ser correspondida o no, tal vez puede incluso ser malinterpretada.

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